身份核验
核对手机号后四位、注册时间段与常用设备信息三项，任一项不符时系统会要求补充一次验证。核验记录保留 30 天，可重复查看。
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安全核验 · 操作前先读
账号与安全服务：星空网官方入口账号核验与保护
整理身份核验、登录保护、密码管理、设备确认与异常提醒五类事项的查看位置与处理顺序，每项都标注建议操作频率与等待时长。
5安全事项分类
3异常处理步骤
24h提醒查看周期
对照清单
改动账号信息前，先看这一组对照
下面五项覆盖了日常最常发生的账号变动。每项都写清准备材料、生效时间和可撤回的窗口期，避免操作到一半才发现材料不齐。
换绑手机号
准备原号码可接收短信 + 新号码处于可接收状态
两步确认，原号码确认后新号码再确认一次，中途退出需重新开始。
10 分钟内生效旧号码 24 小时后解绑
修改密码
输入一次当前密码，再设置两次新密码
两次输入需完全一致，建议使用 8 位以上并包含字母与数字的组合。
立即生效其它设备登录状态同步结束
设备管理
查看常用设备列表，移除不再使用的设备
列表展示设备类型、最近一次登录时间与大致地区，最多保留 10 台。
数秒内生效被移除设备需重新验证
账号找回
提供注册时间段、常用设备与历史绑定信息
信息越完整，比对越快。提交后可在同一页面查看处理进度。
1 至 3 个工作日结果以页面说明为准
安全设置周期
建议每 90 天检查一次绑定信息与登录记录
检查项目包括绑定手机号、常用设备、提醒记录与最近修改时间。
每次约 5 分钟可自行安排时间
异常处理
出现异常时，先做这三步
发现登录受阻、验证码收不到或设备被顶替登录时，按下面的顺序处理，绝大多数情况在第一步和第二步就能确认原因。
01
确认当前网络与设备
切换一次网络环境并检查系统时间是否准确。时间偏差超过 5 分钟会导致动态码判定失败。
02
查看提醒记录
核对最近的登录时间与设备类型。若存在不认识的记录，先修改密码并移除对应设备。
03
提交问题说明
在帮助中心写明问题出现时间、操作步骤与页面提示原文，附上设备信息可加快核对速度。
3 次动态码连续输错的暂停阈值
5 分钟单次动态码有效时长
90 天建议的密码更换周期
60 天安全提醒记录保留时长